شروط الاستخدام
سياسة الاستبدال والإسترجاع
من منطلق ايمان شركتنا بأن خيار الاسترجاع والاستبدال حقٌ
للعملاء فإنه سوف نبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى
السلاسة قدر الإمكان..
لكي يتم خدمتكم بشكل افضل نرجوا اتباع
الاتي:
لاستبدال أي منتج قمت بشرائه من متجرنا يسعدنا استقبال رسالة على
الأيميل التالي Saeed.sales@alrafaya.com.sa
أو رقم الواتساب 0505922417 كما وأن هذه
العملية متاحه خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من قبل العميل.
وفي حال استلام العميل المنتج وكان
هناك عيب مصنعي عليه الإبلاغ عن ذلك خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلامه
وللعميل الحق في استرجاعه أو استبداله.
1- الفترة الزمنية للاسترجاع أو
الاستبدال :
- تتم معالجة طلباتكم الخاصة
بالاسترجاع او الاستبدال في مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج المرسل
من قبل العميل.
2- الشروط والأحكام:
- أن لا يكون في المنتج أي عيوب وأن
يكون في عبوة ومواد التغليف الأصلية وبنفس حالته عند الشراء وخالي من أي اضرار .
- أن لا تتجاوز الفترة الزمنية
للاسترجاع والاستبدال 24 ساعة .
- يلزم عند الاسترجاع او الاستبدال
إعادة جميع المحتويات المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية مع التأكد
بأن فاتورة الشراء مرفقة.
- لا يتم احتساب أي مبالغ للشحن في حال
وجد خطاء من الشركة و يتم احتساب رسوم إضافية للشحن عند رغبة العميل في الاسترجاع
أو الاستبدال.